Política de Privacidad

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento es Pazl LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escríbanos a hello@pazl.ai.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los siguientes productos operados por Pazl LLC:

• este sitio web (products.pazl.ai);
• nuestras aplicaciones web de consumo disponibles en el navegador;
• nuestros juegos móviles distribuidos a través de Google Play, incluido Synapse (nombre de paquete com.synapse.link).

3. Datos que recopilamos

Según el producto y el uso que haga de él, recopilamos:

• Información de cuenta — datos que usted facilita al crear o usar una cuenta, como su dirección de correo electrónico.
• Contenido del usuario — contenido que crea dentro de nuestras aplicaciones, como entradas de diario o fotos subidas.
• Información e identificadores del dispositivo — modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, idioma e identificadores de dispositivo o instalación.
• Diagnósticos — informes de fallos, registros de errores y datos de rendimiento que mantienen nuestros productos en funcionamiento.
• Datos de juego — progreso, partidas guardadas, logros y puntuaciones de clasificación.
• Entradas de clasificación — en Synapse, la clasificación global almacena un alias generado automáticamente y no identificativo (por ejemplo, volt_fox_512) junto con su puntuación.
• Datos publicitarios — identificadores técnicos que Google AdMob procesa para mostrar anuncios en Synapse, según se describe en la sección de Publicidad. Nosotros no recibimos ni almacenamos estos datos.
• Información de compras — su historial de compras dentro de la aplicación e identificadores de transacción, cuando un producto ofrezca compras. No recibimos ni almacenamos números completos de tarjeta; los pagos los gestionan las tiendas de aplicaciones o nuestro proveedor de pagos.
• Comunicaciones de soporte — los mensajes que nos envía a hello@pazl.ai.

4. Datos almacenados solo en su dispositivo

Synapse guarda el progreso del juego, las monedas y mejoras, los récords, los ajustes y el año de nacimiento seleccionado en la pantalla de edad del primer inicio localmente en su dispositivo. Estos datos no se suben a nuestros servidores; eliminar la aplicación o usar «Restablecer progreso» en los ajustes los borra.

5. Google Play Games Services

Synapse utiliza Google Play Games Services para el inicio de sesión, los logros y las clasificaciones. Cuando inicia sesión con su perfil de Google Play Games, la aplicación recibe su ID de jugador de Play Games y su perfil público de jugador: su alias (gamer tag) y su avatar.

Usamos esta información únicamente para iniciar su sesión, guardar y restaurar su progreso, desbloquear logros y mostrar las clasificaciones. No vendemos esta información ni la compartimos con terceros, salvo en la medida necesaria para operar estas funciones a través de Google.

Google trata los datos de Play Games conforme a su propia política de privacidad: https://policies.google.com/privacy. Puede gestionar o eliminar su perfil de Google Play Games desde la configuración de su cuenta de Google.

6. Publicidad en Synapse (Google AdMob)

Synapse muestra únicamente vídeos recompensados opcionales: se inician solo tras su toque explícito y otorgan una bonificación dentro del juego. Los anuncios los sirve Google AdMob. Para seleccionar y servir anuncios y prevenir el fraude, Google puede tratar: un identificador publicitario del dispositivo restablecible (solo adultos), la dirección IP, el modelo del dispositivo y la versión del sistema, el idioma, el país y datos de interacción (mostrado, completado, pulsado). Nosotros no recibimos ni almacenamos estos datos.

Para los adultos, iOS muestra el diálogo del sistema App Tracking Transparency; rechazarlo mantiene los anuncios pero los hace no personalizados. En el EEE y el Reino Unido se muestra un formulario de consentimiento certificado por Google (UMP), y su elección puede cambiarse en cualquier momento desde los ajustes de privacidad publicitaria del juego. Para los niños, la publicidad personalizada está desactivada por completo — vea la sección Menores.

Synapse no contiene SDK de analítica ni de informes de fallos. Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy. Cómo usa Google los datos publicitarios: https://policies.google.com/technologies/ads.

7. Google API Services User Data Policy

El uso que Synapse hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Limited Use.

8. Cómo usamos los datos y bases legales

Usamos los datos descritos arriba para:

• prestar y operar nuestros productos, incluida la conservación de su progreso y su contenido (base legal: ejecución de un contrato);
• procesar compras y mantener los registros de compra (ejecución de un contrato; obligación legal);
• prestar soporte al cliente (ejecución de un contrato);
• diagnosticar fallos, prevenir abusos y trampas, y mantener nuestros productos seguros y estables (interés legítimo);
• cumplir obligaciones legales, como las normas fiscales y contables (obligación legal);
• cuando un uso requiera su consentimiento conforme a la ley aplicable, nos basamos en ese consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

9. Comunicación a terceros

No vendemos datos personales. Solo compartimos datos con las siguientes categorías de destinatarios:

• Google — cuando usa un juego distribuido a través de Google Play: distribución de la aplicación, facturación de Google Play de las compras dentro de la aplicación, Google Play Games Services y publicidad de Google AdMob según lo descrito.
• dreamlo (dreamlo.com) — el servicio de marcadores que almacena la clasificación global de Synapse: únicamente un alias generado automáticamente y la puntuación. Restablecer el progreso genera un alias nuevo y desvincula de forma permanente la entrada anterior.
• proveedores de alojamiento e infraestructura que almacenan y tratan datos por nuestra cuenta con contratos de encargo de tratamiento.
• nuestro proveedor de pagos, para las compras realizadas en nuestras aplicaciones web.
• autoridades públicas, cuando la ley nos obligue a revelar datos.
• una entidad sucesora, si Pazl LLC participa en una fusión, adquisición o venta de activos — en tal caso esta política seguirá aplicándose a sus datos.

10. Plazos de conservación

Conservamos los datos de cuenta y el contenido del usuario mientras su cuenta esté activa. Cuando elimina su cuenta o nos pide borrar sus datos, completamos la eliminación en un plazo de 30 días, tras lo cual las copias residuales se retiran de las copias de seguridad en su ciclo normal de rotación.

Los registros de compras y transacciones se conservan durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables, incluso tras la eliminación de la cuenta. Los datos de diagnóstico y fallos se conservan solo el período limitado necesario para investigar y corregir problemas.

11. Sus derechos

Según dónde resida, puede tener derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos u obtener una copia, a limitar u oponerse a su tratamiento y a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Si reside en la UE/EEE o el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control.

Para ejercer estos derechos, escriba a hello@pazl.ai. Para eliminar su cuenta y sus datos también puede seguir los pasos de nuestra página de eliminación de datos: https://products.pazl.ai/es/data-deletion. Respondemos a las solicitudes en un plazo de 30 días.

12. Menores

Synapse está diseñado para ser apropiado para todas las edades: no contiene violencia, lenguaje soez, juegos de azar, chats ni contenido generado por usuarios. En el primer inicio, el juego muestra una pantalla de edad neutra y pide un año de nacimiento. El año se usa exclusivamente en el dispositivo para configurar la publicidad según el grupo de edad y no se transmite a ningún sitio.

Si el usuario es un menor (menos de 13 años, o menos de la edad de consentimiento digital aplicable en su país), los anuncios se solicitan en modo infantil (COPPA tagForChildDirectedTreatment) con clasificación de contenido G únicamente, la personalización de anuncios está desactivada (tagForUnderAgeOfConsent), en iOS no se solicita permiso de seguimiento y todos los anuncios los sirve Google AdMob, una red certificada para el programa de anuncios para familias de Google Play.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que información personal de un menor nos ha llegado de algún modo, escriba a hello@pazl.ai y la eliminaremos de inmediato.

13. Transferencias internacionales de datos

Pazl LLC tiene su sede en Estados Unidos; los datos se tratan en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de infraestructura. Cuando la ley lo exige, usamos garantías adecuadas para dichas transferencias, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente está siempre disponible en esta página con su fecha de última actualización. Si un cambio es sustancial, lo comunicaremos en el producto afectado o por correo electrónico antes de su entrada en vigor.

15. Contacto

Preguntas y solicitudes sobre privacidad: hello@pazl.ai. Pazl LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.