Eliminación de cuenta y datos

1. Cómo presentar una solicitud de eliminación

Envíe un correo a hello@pazl.ai con el asunto «Data deletion request». Indíquenos:

• a qué producto se refiere la solicitud (por ejemplo, Synapse);
• para Synapse: su alias (gamer tag) o ID de jugador de Google Play Games, para poder localizar sus datos;
• para las aplicaciones web: la dirección de correo de su cuenta.

2. Qué eliminamos

Al procesar su solicitud, eliminamos los datos que tenemos sobre usted, incluidos:

• su información de cuenta y perfil;
• el progreso del juego, las partidas guardadas, los logros y las entradas de clasificación almacenados en nuestros servidores;
• el contenido que creó en nuestras aplicaciones;
• los identificadores de dispositivo y datos de diagnóstico vinculados a su cuenta.

3. Qué conservamos y durante cuánto tiempo

Algunos registros se conservan tras la eliminación, solo cuando existe un motivo legal:

• registros de compras y transacciones — durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables;
• constancia de su propia solicitud de eliminación, para poder demostrar que se atendió;
• datos necesarios para prevenir el fraude o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales, durante el tiempo estrictamente necesario.

4. Plazo de tramitación

Confirmamos la recepción de su solicitud por correo y completamos la eliminación en un plazo de 30 días. Las copias residuales en las copias de seguridad se retiran después en su ciclo normal de rotación. Es posible que debamos verificar que la solicitud procede del titular de la cuenta antes de eliminar.

5. Datos de Synapse almacenados en su dispositivo

Synapse guarda el progreso, las monedas del juego, los récords y los ajustes localmente en su dispositivo. Eliminar la aplicación o usar «Restablecer progreso» en los ajustes del juego los borra — no hace falta solicitárnoslo. La clasificación global solo almacena un alias generado automáticamente y no identificativo con una puntuación; restablecer el progreso genera un alias nuevo y desvincula de forma permanente la entrada anterior.

6. Datos en poder de Google

El inicio de sesión, los logros y las clasificaciones de Synapse usan Google Play Games Services. Los datos en poder de Google — como su perfil de Google Play Games — los controla Google y nuestro proceso no los elimina. Puede gestionar o eliminar su perfil de Play Games desde la configuración de su cuenta de Google; consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.

7. Contacto

Preguntas sobre este proceso: hello@pazl.ai. Pazl LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.